Quy định & Chính sách vận chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển đáng tin cậy và nhanh chóng đến tận tay. Thông tin chi tiết về các tùy chọn vận chuyển và cước phí như sau:

1. Phí vận chuyển

• Với hóa đơn từ 99.000 VNĐ: miễn phí vận chuyển toàn quốc.
• Với hóa đơn dưới 99.000 VNĐ: phí vận chuyển mặc định là 30.000 VNĐ áp dụng toàn quốc.

2. Thời gian giao hàng

• Đơn hàng nội thành Hà Nội: Thời gian giao hàng là 2-3 ngày sau khi đặt hàng.
• Đơn hàng ở ngoại thành Hà Nội và các tỉnh thành khác: Thời gian là 2-5 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố và 5-6 ngày đối với khu vực huyện, xã, thị trấn…
• Tuy nhiên, vẫn có những giới hạn và sự chậm trễ do nguyên nhân khách quan như lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, sự chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát,…Essence Cosmetics mong quý khách thông cảm vì những lý do ngoài sự chi phối của chúng tôi.
• Trường hợp có sự chậm trễ khi giao hàng xảy ra, Essence Cosmetics sẽ thông báo ngay đến bạn đồng thời sẽ tiếp tục giao hàng hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu bạn muốn. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm do việc giao hàng chậm trễ trừ trách nhiệm hoàn trả tiền nếu bạn đã thanh toán mà chưa nhận được sản phẩm.

3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng

• Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng vui lòng sử dụng mã đơn hàng đã được gửi trong email xác nhận hoặc lịch sử mua hàng trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập tại website/ hoặc số điện thoại đã đặt hàng để thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với quý khách hàng để xin thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho quý khách hàng.